1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług gabinetu kosmetologicznego Kosmos Beauty Lab, prowadzonego przez firmę Fach Andrzej Wojtyna, Grójecka 43/4a, 02-031 Warszawa, NIP 9820216092, zwanego dalej Gabinetem.
Skorzystanie z usług Gabinetu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Kontakt: kontakt@kosmos.beauty, tel. +48 503 455 485.
2. Rezerwacja wizyt
- Wizyty rezerwowane są online przez system Booksy, telefonicznie pod numerem +48 503 455 485 lub przez formularz kontaktowy na stronie.
- Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia terminu.
- Przy zabiegach o wartości powyżej 400 zł lub przy pakietach Gabinet może pobrać zadatek w wysokości 10%.
3. Odwołanie i przełożenie wizyty
- Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
- W przypadku odwołania w krótszym terminie Gabinet zastrzega sobie prawo do zatrzymania zadatku.
- Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty z przyczyn niezależnych (choroba, awaria sprzętu), informując o tym niezwłocznie i proponując nowy termin.
4. Spóźnienia i nieobecności
- Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem zabiegu lub koniecznością przełożenia wizyty, przy zachowaniu pełnej ceny usługi.
- Nieobecność bez wcześniejszego odwołania skutkuje brakiem możliwości kolejnego zapisu online, chyba że kolejna wizyta zostanie opłacona z góry lub opłacony zostanie zadatek na kolejną usługę.
5. Płatności
- Akceptowane formy płatności: gotówka, karta, BLIK.
- Ceny usług podane są w aktualnym cenniku dostępnym w systemie Booksy oraz w Gabinecie. Ceny zawierają podatek VAT.
- Cena zabiegu może ulec zmianie po konsultacji diagnostycznej, jeśli zakres zabiegu zostanie zmodyfikowany — każdorazowo po uzgodnieniu z Klientem przed rozpoczęciem zabiegu.
- Termin ważności pakietu wynosi 12 miesięcy od daty zakupu. Pakiety są imienne i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę bez wcześniejszej zgody Gabinetu.
6. Karty podarunkowe
- Karty podarunkowe zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty zakupu.
- Karta podarunkowa nie podlega wymianie na gotówkę.
7. Przeciwwskazania i bezpieczeństwo zabiegów
Przed rozpoczęciem zabiegu Klient zobowiązany jest do poinformowania osoby wykonującej zabieg o wszystkich okolicznościach mogących stanowić przeciwwskazanie, w szczególności o:
- stanie zdrowia, chorobach przewlekłych i przebytych zabiegach,
- ciąży i okresie karmienia piersią,
- przyjmowanych lekach i suplementach,
- przebytym lub trwającym leczeniu onkologicznym,
- alergiach i reakcjach uczuleniowych,
- zabiegach medycyny estetycznej wykonanych w ostatnim czasie.
Zatajenie istotnych informacji o stanie zdrowia zwalnia Gabinet z odpowiedzialności za skutki zabiegu.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli stwierdzi przeciwwskazania lub uzna, że zabieg mógłby zagrozić zdrowiu Klienta. W takiej sytuacji Klient otrzymuje informację o zalecanym dalszym postępowaniu.
W przypadku Klientów w trakcie lub po leczeniu onkologicznym zakres, rodzaj i termin zabiegu ustalane są indywidualnie, a protokół postępowania wymaga wcześniejszego uzgodnienia z lekarzem prowadzącym. Gabinet może wstrzymać się z wykonaniem zabiegu do czasu uzyskania takiego potwierdzenia, a także odmówić jego wykonania, jeśli aktualny etap leczenia stanowi przeciwwskazanie.
Klient zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania pisemnych lub ustnych zaleceń pozabiegowych przekazanych przez kosmetologa.
Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu lub przerwania jego wykonywania w przypadku stwierdzenia, że Klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub leków wpływających na świadomość, a także w przypadku zachowań naruszających zasady współżycia społecznego lub bezpieczeństwo personelu.
Usługi świadczone w Gabinecie mają charakter kosmetologiczny i pielęgnacyjny. Nie zastępują diagnozy ani leczenia medycznego. W przypadku podejrzenia choroby skóry lub skóry głowy Klient zostanie skierowany do lekarza właściwej specjalności.
8. Zgoda na zabieg i dokumentacja
- Przed pierwszym zabiegiem Klient wypełnia kartę konsultacyjną zawierającą wywiad zdrowotny.
- Wykonanie zdjęć dokumentujących stan skóry lub skóry głowy odbywa się wyłącznie za zgodą Klienta.
- Publikacja zdjęć na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych wymaga odrębnej, pisemnej zgody, która może zostać wycofana w każdej chwili.
9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w terminie 14 dni od jej wykonania, na adres kontakt@kosmos.beauty lub osobiście w Gabinecie.
- Gabinet rozpatruje reklamację w terminie 10 dni od jej otrzymania.
- Efekty zabiegów kosmetologicznych są indywidualne i zależą od stanu wyjściowego skóry, stosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych oraz czynników zdrowotnych. Brak oczekiwanego efektu nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji, jeśli zabieg został wykonany zgodnie ze sztuką.
10. Osoby niepełnoletnie
Osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z usług Gabinetu wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. W przypadku osób poniżej 16. roku życia wymagana jest obecność opiekuna podczas wizyty.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja obowiązuje od dnia 30.09.2026.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.